近日，長沙的侯先生向瀟湘晨報記者反映，8月3日，他在長沙高橋法茗萱香水店花80元買了一個車載香水掛件，8月4日掛在了車上，當天下午五點多發(fā)現(xiàn)掛件破裂，香水腐蝕了寶馬X6的皮革、線路等，維修花了6800元，就賠償問題與商家協(xié)商無果。

9月5日，記者介入后，商家負責人劉先生表示，起初他愿意賠付侯先生1000元，并承諾侯先生可以任意挑選店內(nèi)的物品。但是侯先生不接受，撥打了消費者投訴熱線，市場監(jiān)管部門介入鑒定后，證明店內(nèi)的產(chǎn)品是合格品，并都標有注意事項。

“若法院判我賠多少錢，我就賠多少錢。若沒有我們的責任，我也不會賠償?！?劉先生表示，他愿意和侯先生去社區(qū)協(xié)商調(diào)解，但不會賠償，若侯先生有異議，可向法院起訴。

車載香水爆炸腐蝕寶馬內(nèi)飾

香水掛件破裂損壞百萬新車，就賠償問題與商家協(xié)商無果

今年7月底，侯先生買了一輛寶馬X6。8月3日，他在長沙高橋法茗萱香水店花80元買了一個車載香水掛件，同時商家贈送了一個玉石掛件。8月4日上午，侯先生將兩個掛件都掛在了車內(nèi)后視鏡上，將車停在了自己公司的倉庫里，當天下班開車回家時，發(fā)現(xiàn)香水掛件破裂了。

“我當時打開車門，聞到了很濃烈的香味，一看才知道這個香水掛件爆炸了。”侯先生表示，灑落的香水腐蝕了車內(nèi)的皮革、線路，黑色的空調(diào)出風口等位置被香水氧化成了白色，主屏也有香水滲入。

侯先生告訴記者，經(jīng)咨詢，4S店維修要七八萬塊錢，他就去了普通維修店。長沙小草汽車服務有限公司開具的收據(jù)顯示，侯先生的車維修了主屏、空調(diào)風口、中控面板和杯架等部件，共計花費6800元。

“我維修花了6800元，但是店家只肯賠1000元，之后檢驗香水沒有質(zhì)量問題后，店家便一分不肯賠?！钡钕壬J為，香水掛件買了一天就發(fā)生了爆炸，商家需要賠償多半維修費用。

車主在長沙高橋法茗萱香水店花80元買了一個車載香水掛件 資料圖

商家：不是產(chǎn)品的質(zhì)量問題就不會賠償，消費者可向法院起訴

9月5日，門店負責人劉先生回應此事?！跋闼畳旒撬е破罚瑢儆谝姿槲锲罚隙ㄊ遣荒芘鲎驳摹！眲⑾壬J為，香水掛件破裂的原因是侯先生將其與另一件實心的玉石掛件掛在了一起，兩個掛件發(fā)生碰撞，導致香水掛件破裂。侯先生否認了這一說法。

“責任不在我們，我們的產(chǎn)品是合法合規(guī)的，營業(yè)執(zhí)照、檢測報告都是齊全的，注意事項寫得也很明確，精油屬于有機物，請避免與皮革這些東西長時間接觸，如有滴落請立即清洗?！眲⑾壬蛴浾叱鼍吡水a(chǎn)品的相關合格報告。

劉先生表示，事發(fā)后他不在長沙，但第一時間派店員處理了此事。“我們出于友好態(tài)度和人道主義，起初答應賠償1000元，還承諾對方可以挑選店內(nèi)任意一件物品，因為我們沒有提醒消費者車內(nèi)不要掛太多掛件?！钡钕壬芙^了這一賠償方案，撥打了消費者投訴熱線。市場監(jiān)管部門介入鑒定后，證明店內(nèi)的產(chǎn)品是合格品。

“既然已經(jīng)撥打了12315，要走相關程序或司法程序，若法院判我賠多少錢，我就賠多少錢。若沒有我們的責任，我也不會賠償?！眲⑾壬硎?，他愿意和侯先生去社區(qū)和司法所協(xié)商調(diào)解，但不會賠償，若侯先生有異議，可向法院起訴。目前雙方仍在協(xié)商。

車主將兩個香薰和玉石掛件都掛在了車內(nèi)后視鏡上

律師：雙方如存在爭議需要通過鑒定分清責任，車內(nèi)放置香水也應注意做好攻略

湖南睿邦律師事務所執(zhí)行主任劉明表示，如果雙方對是否系香水質(zhì)量問題導致車輛受損存在爭議，需要通過鑒定來確定是香水質(zhì)量問題還是其他問題導致?lián)p失，根據(jù)鑒定結果分清責任。在獲得證據(jù)的情況下，消費者可以通過向消費者協(xié)會投訴，申請司法調(diào)解或者向法院起訴等各種方式維權。

律師提醒：車載香水系化學液體，在高溫暴曬等極端情況下存在爆炸甚至燃燒的可能性，建議消費者盡量不要在車里放置此類物品。如果必須放置，建議消費者查閱該香水所用的材質(zhì)，做好攻略，并選擇正規(guī)廠家有產(chǎn)品質(zhì)量合格證的產(chǎn)品，保留相關的購買憑證及產(chǎn)品質(zhì)量保證書等材料。

瀟湘晨報記者滿延坤 實習生全芳坤

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